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"Pablo Iglesias, Obama y Steve Jobs son ejemplos de buena oratoria"

"Pablo Iglesias, Obama y Steve Jobs son ejemplos de buena oratoria"

 

Quedarse en blanco, repetir latiguillos, adoptar una postura inadecuada... Son sólo algunos de los fantasmas que acechan a cualquiera que tenga que hablar en público. Luchar contra ellos y mejorar las habilidades de comunicación pública son los principales objetivos de Toastmasters International. La organización mundial tiene ya representación oficial en Bilbao, un verdadero 'gimnasio de oratoria' cuyos miembros se reúnen cada semana para 'entrenar' en inglés. Charlamos con Mónica Fernández, president de Toastmasters Bilbao Club.

 Pregunta. ¿Cuáles son los fallos más habituales a la hora de hablar en público?

R. Realizar una buena actuación a la hora de hablar en público requiere de muchos aspectos que deben cuidarse y potenciarse. Hay aspectos relacionados con el mensaje que se quiere transmitir y aspectos relacionados con cómo se transmite ese mensaje.
Respecto a los relacionados con el mensaje, los fallos más habituales suelen aparecer en la estructura del discurso. Una estructura con puntos inconexos o que se dirige de forma muy vaga a la conclusión final evita que el mensaje llegue de forma clara.
Cuando hablamos de la forma de transmitir el mensaje, los errores más comunes suelen venir de manías o vicios. Tics nerviosos, coletillas repetitivas o posturas no naturales son ejemplos de los aspectos que más se ven antes de empezar a trabajar en el club.
A nivel más global, muchos discursos y/u oradores suelen pecar también de no conectar con la audiencia por resultar monótonos y poco entretenidos. La corrección paulatina de los errores mencionados va desarrollando la capacidad de centrarse igualmente en estas cuestiones.
Cabe destacar, que la labor de Toastmasters es reconocida en los círculos empresariales, y desde hace más de 85 años ofrece una manera probada de practicar y perfeccionar las habilidades de comunicación y liderazgo.

Pregunta. ¿Cómo se 'entrenan' en el 'gimnasio de oratoria' de Bilbao?

R. Las reuniones del club funcionan como un taller donde se aprende haciendo. Los participantes perfeccionan sus habilidades de habla en público y de liderazgo durante hora y media cada semana. La asistencia no es obligatoria, pero cuanto más se participa más se aprende y más rápido se notan los resultados.
Normalmente suele haber entre 10 y 20 miembros en cada reunión y se busca siempre que todos participen y desempeñen algún papel. Por ejemplo, se puede participar exponiendo un discurso previamente preparado, interviniendo con pequeñas actuaciones improvisadas o incluso ayudando a conducir la reunión como temporizador.
En Toastmasters no hay ningún instructor, sino que los miembros aprenden habilidades de comunicación trabajando cada uno a su ritmo y utilizando un manual que está diseñado para transmitir los conceptos básicos del habla en público. Los miembros aprenden habilidades relacionadas con el uso del humor, los gestos, el contacto visual o la organización del discurso. Al terminar este manual, se puede seguir la formación en aspectos más específicos como por ejemplo cómo realizar presentaciones técnicas.
El sistema de evaluación persigue impulsar de forma efectiva el desarrollo de cada participante.
Cada intervención es evaluada por otro miembro del club de forma personalizada, centrándose en aspectos positivos para potenciarlos y remarcando aspectos que necesitan ser mejorados para trabajarlos posteriormente. Este proceso de retroalimentación es una parte clave del éxito del programa.

Pregunta. Si alguien desea apuntarse a este 'gimnasio', ¿qué debe hacer?

R. Para apuntarse sólo hay que realizar tres sencillos pasos:
1. Asistir a una reunión en calidad de invitado y sin coste alguno. Queremos que los asistentes conozcan el club y vean cómo trabajamos antes de apuntarse.
2. Solicitar el formulario de registro, rellenarlo y enviarlo de vuelta a **Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.**.
3. Pagar la cuota del club. La cuota anual es de 80€ y como nuevo miembro habría que pagar 20€ adicionales para recibir el kit de nuevo miembro que incluye manuales comunicación y liderazgo junto con algunas otras cosas. Así, serían 100 € en total.
A pesar de que Toastmasters es una organización sin ánimo de lucro, se cobra una cuota anual para gastos de gestión y de material.
A partir de entonces, se podrá asistir a las reuniones semanales programadas durante todo un año y empezar a sentir como nuestras habilidades comunicativas mejoran una semana tras otra.

Pregunta. ¿Qué nivel de oratoria consideráis que hay en Euskadi?

R. No destacaríamos una gran diferencia entre el nivel de oratoria que hay en Euskadi frente al que puede haber a nivel nacional, aunque el hecho de que no se haya creado hasta hace poco un club de Toastmasters en Euskadi puede querer indicar que el interés que suscita la oratoria en Euskadi es bajo.

La actividad comercial, de negocios y empresas que hay en otras ciudades como Madrid y Barcelona, donde hace años que existen clubs de Toastmasters, es claramente superior a la de Euskadi y puede resultar un factor influyente en este sentido.

Sin embargo, nuestro territorio tiene un tejido empresarial desarrollado y ampliamente internacionalizado, por lo que todo hace indicar que potenciar las habilidades comunicativas, más si cabe en inglés, resulta verdaderamente necesario.


Pregunta. ¿Hay algún país o región que sea ejemplo de buena oratoria?

R. Los estudios e informes hablan de que los países anglosajones, con Estados Unidos a la cabeza, son los referentes cuando se mide la habilidad general de la sociedad para hablar en público.
La clave parece residir, principalmente, en haber popularizado el arte de hablar en público, al que social y profesionalmente se otorga más relevancia que en otros países.
La popularidad de la oratoria en Estados Unidos o Reino Unido, por ejemplo, se refleja de forma evidente en el sistema educativo, como mencionaremos más adelante, siendo habitual que los jóvenes muestren interés por los debates o presentaciones públicas desde edades muy tempranas.

Pregunta. ¿Algún personaje público que hable en público especialmente bien?

R. Ejemplos de personajes públicos que hablen bien podemos nombrar Steve Jobs y Barack Obama, y si nos vamos a nivel nacional, uno de reciente aparición en los medios que está conquistando a la audiencia con su oratoria es Pablo Iglesias.

Pregunta. ¿Y mal?

R. Lamentablemente es más fácil encontrar ejemplos de personajes públicos que hablen mal que bien, pero no vamos a entrar a dar ejemplos concretos, sino a recalcar que lo importante es entender que no es una habilidad innata, que existen formas de mejorar y que participar en un club de Toastmasters puede ayudar a cualquiera a conseguirlo.


Pregunta. ¿Se trabaja lo suficiente la oratoria en los colegios y universidades?

R. Existen marcadas diferencias en función de los países.
Los países anglosajones están un paso por delante y han sabido integrar en su sistema educativo la oratoria con éxito desde hace mucho tiempo.
Cuando hablamos de habilidades adquiridas esto resulta especialmente importante. Cualquier edad es buena para aprender a comunicar de forma efectiva, pero indudablemente la época estudiantil sería la más adecuada ya que hablamos de desarrollar una habilidad transversal que será clave a lo largo de toda nuestra vida personal y profesional.
En lo que a nuestro sistema educativo se refiere, sin embargo, existe un amplio margen de mejora. La tendencia general habla de pocos modelos que incluyan técnicas de comunicación como un aprendizaje recurrente a lo largo de los ciclos escolares o universitarios.
La consecuencia es evidente llegada la edad adulta. En general no nos gusta y nos cuesta hablar en público y el origen de ello está en que no hemos desarrollado las habilidades necesarias a lo largo de nuestra etapa estudiantil.
No es objetivo de Toastmasters suplir carencias que los sistemas educativos puedan mostrar en referencia a habilidades de hablar en público. No obstante, muchos de nuestros miembros confiesan que en nuestras reuniones desarrollan capacidades que nunca antes habían trabajado, y no sólo las referidas a hablar en público, sino también de gestión de reuniones, liderazgo de equipos, escucha activa, evaluación efectiva, etc.

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