El comercio electrónico sigue ganando posiciones en nuestro país

El crecimiento del comercio electrónico sigue imparable. Según los últimos datos recogidos por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), la suma de los ingresos del comercio electrónico nacional creció en el cuarto trimestre del pasado año 2017 un 28,1% interanual, alcanzando la cifra de los 8.526 millones de euros.

Los datos que lanza esta comisión determinan que son los sectores de las apuestas y los juegos de azar online el sector que lidera el número total de transacciones, por encima incluso de la ropa, los complementos y el transporte aéreo, hasta hace poco líderes indiscutibles.

Analizando los datos del cuarto trimestre del año pasado, se registraron 154 millones de transacciones, un 31,5% más que en el ejercicio anterior y de ellas el 6,8% estaban relacionadas con los juegos de azar y las apuestas.

En cambio, desde la perspectiva de los ingresos generados, fueron las agencias de viajes y los operadores turísticos aquellos que han liderado el ranking, con un 11,3% de la facturación total. En segundo lugar se ha posicionado el transporte aéreo, con un 7,5% y en tercer lugar, la ropa y complementos que alcanzaron el 7,1%.

En cuanto a los negocios online que más crecen cada año se encuentra el sexshop online. La tienda online de juguetes eróticos encuentra su principal baza en que los usuarios pueden comprar estos objetos desde la intimidad de su hogar, sin sentirse observados, y pueden resolver sus dudas desde el anonimato a través de los asesores online que estas tiendas ponen a su disposición.

Como ocurre en otros muchos sectores, pueden hacer sus pagos con tarjeta de crédito o Paypal, pero si lo prefieren pueden utilizar el envío contra reembolso si no quieren facilitar sus datos bancarios. Ni si quiera en la entrega de los paquetes el repartidor sabrá que es lo que lleva como mercancía.

 

Compras en España y el extranjero

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia también ha analizado el origen de las webs de comercio electrónico que se han llevado las mayores ventas. En este sentido, en el territorio nacional se han quedado el 50,2% de los ingresos facturados en el último trimestre de 2017 mediante el comercio electrónico. En cambio, el 49,8% del resto de operaciones que se realizaron en España se fueron a páginas de comercio electrónico de otros países extranjeros.

En relación con el número de transacciones las cifras varían, mientras que en páginas españolas solo se realizaban un 40,5% de las compraventas, lo que equivale a 3100 millones de operaciones, el 59,5% iba  aparar a web extranjeras, con un total de 4.250 millones.

Los datos para el comercio electrónico en España son alentadores, ya que los ingresos de este sector exclusivamente dentro de nuestras fronteras (compras hechas en España y efectuadas a webs españolas) han aumentado un 15,5% interanual.

Tendencias de los e-Commerce para este 2018

Hace tiempo que el uso del móvil se está imponiendo al de los ordenadores y las tablets, pues este pequeño dispositivo de bolsillo nos permite estar conectados desde cualquier lugar y en todo momento.  Este cambio de paradigma se está reflejando, lógicamente, también en el comercio electrónico, por lo que es obligado que todas las tiendas online y eccomerce cuenten con un Responsive Design Web, es decir, una correcta adaptación de las tiendas a los dispositivos móviles.

El e-Commerce Mobile, al que ya se conoce como m-Commerce, es una de las corrientes que más puestos está escalando en este sector. Viendo las cifras y que la tendencia no deja de apuntar a la preferencia de los usuarios por el móvil frente a cualquier otro tipo de dispositivo, cada vez son más las empresas que desarrollan sus tiendas online directamente en este soporte.

Como tendencia para este 2018, se esperan  muchos cambios y mejoras en la usabilidad de las webs e-commerce. El objetivo principal será que el usuario se logee lo antes posible para tener información sobre nuestros clientes potenciales en tiempo real. De esta forma, le podremos brindar mejores servicios, con una experiencia personalizada no solo a nivel de producto, sino también a nivel de atención al cliente.

Otro de los puntos fuertes en este 2018 es el incremento de la preocupación con respecto a las medidas de seguridad a la hora de pagar nuestros productos, y no solo en el comercio electrónico, por lo que aparecerán nuevos métodos de pago. De hecho, ya encontramos herramientas novedosas en este sentido, como el Apple o Samsung Pay, que nos permiten pagar con nuestros móviles, sin tener que llevar dinero encima, tan solo nos basta con pasar la pantalla por un lector.

Pero sin duda alguna, en el tema de los pagos, la tecnología más innovadora para este 2018 es el nuevo sistema Face ID para el iPhone X, que te da la posibilidad de pagar solo con tu cara. En este sentido, está claro que no tardarán en aparecer las primeras propuestas de reconocimiento facial de Android, ya que 2018 será el año de examen para este tipo de tecnología. ¿Superará la prueba?